Kargo politikası

Sipariş İşlem Süresi

Pazar ve resmî tatil günleri hariç, saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri bu saat 10:00'dur. Bu saatlerden sonra verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Havale/EFT ile ödenen siparişler, ödeme hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve takip numaranız iletilir.

Kargo Firması

Türkiye içi tüm gönderimler Yurtiçi Kargo ile yapılır. Tam takipli gönderim sağlanır.

Kargo Ücreti

Sepet tutarı 1.499,00 TL ve altında olan siparişlerde 125,00 TL kargo bedeli uygulanır.
Sepet tutarı 1.499,00 TL'nin üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir.
Uygulanan kargo bedeli, ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilir.

Teslim Süresi

Siparişler, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Uygulamada teslimat, kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Tahmini teslim süresi; siparişin kargoya verildiği günü, pazar ve resmî tatil günlerini kapsamaz.
Kırsal bölgelere yapılan teslimatlarda süre uzayabilir.
Olumsuz hava koşulları, doğal afet ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez; bu durumlarda sizi bilgilendiririz.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasar tespit etmeniz hâlinde paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz ve durumu info@sora.cc adresine bildiriniz.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

Posta Kutusuna Teslimat

Kargo firmaları özel posta kutularına teslimat yapamamaktadır. Böyle bir durumda sizinle iletişime geçilerek geçerli bir teslimat adresi alınır.

İade Gönderileri

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli SORA'ya aittir; sizden herhangi bir ücret tahsil edilmez ve iade tutarınızdan kesinti yapılmaz.
İade gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılır. İade kodu ve talimatlar, iade talebiniz onaylandığında e-posta ile iletilir.
Yurtiçi Kargo'nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa iade süreci tarafımızca organize edilir ve size ek masraf çıkarılmaz.

Sorularınız için info@sora.cc adresinden veya +90 850 840 0 830 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.