Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM

Bedeni tutmadı, rengi beklediğiniz gibi çıkmadı ya da fikriniz değişti — hepsi olur. İade ve değişim süreçlerimizi mümkün olduğunca basit tutmaya çalışıyoruz. Aşağıda ne yapmanız gerektiği adım adım yazılı.

KISACA

  • 14 gün içinde, sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
  • İade kargosu ücretsizdir. İade tutarınızdan hiçbir kesinti yapılmaz.
  • Beden değişimi yapıyoruz. Değişimde de kargo bizden.
  • Ürünü deneyebilirsiniz. Denemek iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
  • "Kesin satış" diye bir kuralımız yok.

1. İADE (CAYMA HAKKI)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakkınızdır.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü bize göndermek için 10 gününüz var. Bu sürede gönderim yapılmazsa talep kapanır; dilediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz.

İade kargo ücreti bize aittir. Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz gönderirsiniz. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa süreci biz organize ederiz; size hiçbir şekilde ek masraf çıkmaz.

2. BEDEN DEĞİŞİMİ

Beden tutmadıysa iade edip yeniden sipariş vermenize gerek yok — doğrudan değişim yapabilirsiniz.

  • Değişim talebinizi de 14 gün içinde iletmeniz gerekiyor.
  • Her iki yönde de kargo ücreti bize aittir. Ürünü ücretsiz gönderirsiniz, yeni bedeni ücretsiz göndeririz.
  • Değişim aynı ürünün farklı bedeni için geçerlidir. Farklı bir ürüne geçmek isterseniz iade edip yeni sipariş vermeniz gerekir — bu durumda da iade kargonuz ücretsizdir.
  • Ürününüz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni beden kargoya verilir.

İstediğiniz beden stokta yoksa: Talebiniz otomatik olarak iadeye dönüşür ve ödemenizin tamamı size geri ödenir. Ürünü ayırma veya bekletme yapmıyoruz. Beden stoklarını her ürün sayfasından anlık olarak görebilirsiniz; istediğiniz beden yeniden stoğa girdiğinde dilediğiniz zaman yeni sipariş verebilirsiniz.

Bu nedenle: Değişim talebi oluşturmadan önce istediğiniz bedenin ürün sayfasında satışta olduğunu kontrol etmeniz, sürecin hızlanmasını sağlar.

Değişim yerine iade tercih edebilirsiniz. Değişim bir seçenektir, zorunluluk değil. Her koşulda paranızın tamamını geri alma hakkınız saklıdır.

3. NASIL BAŞLATIRIM?

  1. Talebinizi oluşturun. Hesabınıza giriş yapıp Siparişlerim bölümünden iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişim istiyorsanız, önce istediğiniz bedenin ürün sayfasında satışta olduğunu kontrol edin ve hangi bedeni istediğinizi not alanına yazın. Dilerseniz info@sora.cc adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız da yeterli.
  2. Onayı bekleyin. Talebiniz onaylandığında size e-posta ile iade kodu ve talimatları göndeririz.
  3. Ürünü hazırlayın. Ürünü orijinal ambalajıyla, üzerindeki etiketler sökülmemiş şekilde paketleyin. Fatura göndermenize gerek yok — faturanız e-arşiv olarak sistemimizde kayıtlı.
  4. Kargoya verin. İade kodunuzla Yurtiçi Kargo şubesine bırakmanız yeterli. Ücret ödemezsiniz.

4. ÜRÜNÜN DURUMU HAKKINDA

Ürünü deneyebilirsiniz. Bedenini ve size uyup uymadığını kontrol etmek için giymeniz tamamen normaldir ve iade hakkınızı etkilemez. Mağazada denemekle aynı şey.

Bununla birlikte ürünün denemenin ötesinde kullanılmamış olması gerekiyor. Dışarıda sürüş yapılmış, yıkanmış, etiketleri sökülmüş veya üzerinde kalıcı leke, koku ya da hasar oluşmuş ürünlerde meydana gelen değer kaybından sorumlu olursunuz. Böyle bir durumda ürünü size geri göndermek yerine önce sizinle iletişime geçer, birlikte bir çözüm buluruz.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Yalnızca talep üzerine özel olarak üretilen ürünlerde (isim, numara, takım veya kulüp baskısı yapılanlar ile özel ölçüyle üretilenler) cayma hakkı kullanılamaz.

Bu ürünlerde dahi üretim hatası veya ayıp varsa iade kabul edilir ve tüm masraflar bize aittir.

Bunun dışındaki tüm ürünlerimizde iade hakkınız eksiksiz geçerlidir — formalar, pedli bisiklet taytları, şortlar, yelekler, ceketler, çoraplar, eldivenler ve aksesuarlar dâhil. Hijyen gerekçesiyle iade reddetmiyoruz.

6. PARA İADESİ

  • Ürün Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Uygulamada bu süre genellikle 3-7 iş günüdür.
  • İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır.
  • Hiçbir kesinti yapılmaz. Ne iade kargo ücreti, ne stok yenileme bedeli, ne başka bir masraf.
  • Siparişinizin tamamından cayarsanız, ödediyseniz 125,00 TL tutarındaki teslimat bedeli de iade edilir.
  • Kredi kartı ödemelerinde tutar, bankanız tarafından kartınızın kullanılabilir limitine tek seferde aktarılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. ÜRÜN AYIPLI VEYA HATALI GELDİYSE

Üründe üretim hatası varsa, yanlış ürün geldiyse veya kargo sırasında hasar oluştuysa 14 günlük süreyle bağlı değilsiniz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bedelde indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek paranızın tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Tüm masraflar bize aittir.

Kargo hasarında paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz süreci hızlandırır.

8. BİZE ULAŞIN

Süreçle ilgili aklınıza takılan her şey için info@sora.cc adresinden veya +90 850 840 0 830 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Beden seçiminde kararsızsanız, sipariş vermeden önce de yazabilirsiniz — boyunuzu, kilonuzu ve mevcut kullandığınız bedeni iletirseniz size öneride bulunuruz. Beden tablolarımız her ürün sayfasında yer alıyor.

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026